Jakarta –
WhatsApp yang terkena spam artinya kita akan menerima pesan yang tidak diinginkan atau mengganggu. Apabila dibiarkan, spam dapat mengancam privasi dan keamanan data pribadi.
Biasanya pesan spam isinya berupa konten promosi, chat beruntun dari nomor tak dikenal, tautan mencurigakan, atau bahkan percobaan penipuan. Oleh karena itu, cara mengatasi whatsapp kena spam penting untuk diketahui.
Cara Mengatasi WhatsApp Kena Spam
Dilansir laman resmi Pusat Bantuan Whatsapp, sebagai contoh, spammer biasanya akan menggunakan kombinasi karakter untuk mengelabui agar mengetuk tautan.
Tautan tersebut akan mengarah ke situs web yang sah, tapi sebenarnya mengarahkan ke situs berbahaya.
Penyebab:
- Nomor WA telah tersebar di internet.
- Masuk atau mengikuti grup WhatsApp publik.
- Pernah klik link mencurigakan.
- Mengisi formulir online dari beberapa situs atau aplikasi.
- Serangan bot atau penipu.
Berikut adalah beberapa cara untuk mengatasi Whatsapp kena spam:
1. Melaporkan Nomor di WhatsApp
Mengutip laman Make Use of, jika kamu pengguna WhatsApp Business dan menerima pesan yang tidak diminta dari akun bisnis, segeralah mengajukan laporan ke WhatsApp.
- Kamu bisa melaporkan nomor spam dengan:
- Membuka obrolan
- Masuk ke profil bisnis
- Menggulir ke bawah untuk mengetuk Laporkan Bisnis
- Klik “Laporkan” pada jendela pop-up.
Pihak WhatsApp nantinya mengatakan akan “memulai penyelidikan.” Apabila pengirim ditemukan melanggar Ketentuan Layanan, maka akun mereka bisa ditangguhkan ataupun diblokir.
2. Memblokir Nomor
Memblokir nomor jadi salah satu cara untuk membuat akun WhatsApp kita lebih aman. Berikut adalah cara memblokir akun WhatsApp:
- Membuka profil kontak
- Gulir ke bawah lalu klik Blokir [nama] dan Blokir pada jendela pop-up. Dengan begitu, kontak yang diblokir tidak akan bisa lagi menghubungi atau mengirim chat di WhatsApp kamu.
3. Keluar dari Obrolan Grup WA yang Mencurigakan
Spammer juga umumnya akan mencoba menghubungi sebanyak mungkin orang. Dalam hal ini, ia mungkin menjadi anggota beberapa obrolan grup yang mencurigakan.
Kalau kamu telah ditambahkan ke suatu grup, kemudian percakapan grup tersebut dipenuhi dengan tanda-tanda penipuan seperti tautan, pesan yang sering diteruskan, atau judul “peluang bisnis yang luar biasa”, sebaiknya kamu segera meninggalkannya.
Caranya:
- Klik ikon tiga titik dari sudut kanan
- Pilih Lainnya > Keluar dari grup.
4. Batasi Siapa Saja yang Bisa Menambahkan Kamu ke Grup WA
Spam grup merupakan masalah nyata. Pada tahun 2019, WhatsApp sendiri telah menambahkan fitur privasi baru yang memungkinkan pengguna bisa memilih siapa saja yang bisa menambahkannya ke grup baru.
Sejauh ini tersedia tiga opsi, yakni “semua orang”, “kontak saya” , dan “kontak saya kecuali” Untuk mengaturnya, kamu bisa buka Setelan > Akun > Privasi > Grup.
Cara Mengatasi Akun WhatsApp Tidak Diizinkan karena Spam
Kalau kamu melihat pesan “Akun ini tidak diizinkan menggunakan WhatsApp karena spam”, artinya nomor telepon kamu telah diblokir sementara atau permanen dari penggunaan layanan.
Penyebab:
- Hal ini bisa terjadi kalau WhatsApp mendeteksi aktivitas yang tidak biasa pada akunmu.
- Mengirim terlalu banyak pesan ke nomor yang tidak dikenal.
- Menggunakan aplikasi pihak ketiga yang tidak sah.
- Menerima banyak laporan spam dari pengguna lain.
- Misalnya jika kamu telah mengirim terlalu banyak pesan ke seseorang yang tidak menyimpan nomor dirinya WhatsApp bisa menganggap akun pengguna tersebut sebagai spammer. Bahkan bisa memblokir akun kamu untuk melindungi privasi penggunanya.
Mengutip Simplymac, jika kasusnya seperti itu, berikut adalah cara untuk mengatasinya:
1. Minta Peninjauan
Kalau kamu yakin akun kamu diblokir karena kesalahan, kamu bisa meminta peninjauan langsung lewat aplikasi WhatsApp. Caranyadengan klik “Minta peninjauan” dan berikan informasi yang diperlukan untuk membantu pihak WA memahami kasusmu.
2. Hubungi Dukungan WhatsApp
Kamu bisa menghubungi dukungan WhatsApp. Pada cara ini kamu perlu selaskan situasinya dan minta mereka untuk meninjau akunmu. Jangan lupa untuk bersikaplah sopan, sabar, dan berikan detail apa pun yang mereka minta.
3. Tunggu Status Peninjauan
Kalau pemblokiran bersifat sementara, pemblokiran mungkin akan dicabut pihak WA secara otomatis setelah jangka waktu tertentu. Sementara itu, hindari penggunaan aplikasi pihak ketiga atau terlibat dalam aktivitas apa pun yang bisa dianggap sebagai spam.
4. Ganti Nomor HP Lain
Kalau pemblokiran akun WA kamu bersifat permanen, dan tidak bisa membatalkannya, maka solusinya kamu harus menggunakan nomor telepon lain untuk membuat akun WhatsApp yang baru.
(khq/fds)
